Häufig gestellte Fragen

Bestellung und Lieferung

Frage: Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Antwort: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten an Sie versandt. Dieses einzigartige Geschäftsmodell ermöglicht es uns, Lager- und Transportkosten deutlich zu reduzieren, unsere Produkte günstiger als unsere Mitbewerber anzubieten und die Versandkosten selbst zu tragen.

Frage: Die voraussichtliche Lieferzeit ist verstrichen, wo ist meine Bestellung?!

Antwort: In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit zugestellt. Leider kann es jedoch gelegentlich zu Verzögerungen im Lieferprozess kommen. Den Status Ihrer Bestellung können Sie über folgenden Link überprüfen:

[LINK ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG]

Falls Sie 3 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Frage: In meiner Bestellung fehlen einige Produkte, wie ist das möglich?

Antwort: Da wir mit mehreren Lieferanten zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass Produkte separat versendet werden. Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, erhalten Sie diese in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort: Wir übernehmen die Versandkosten Ihrer Bestellung selbst.

Frage: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurücksenden?

Antwort: Ja. Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Frage: Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was muss ich tun?

Antwort: Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurücksenden. Die Produkte müssen im Originalzustand und mit allen Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden. Sie dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Rücksendungen müssen immer mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen sein. Die Versandkosten trägt der Absender. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

>> Hier klicken, um ein Rücksendeformular herunterzuladen <<

Sendungsverfolgung

Frage: Wo kann ich mein Paket verfolgen?

Antwort: Auf dieser Seite können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen.